FAQ zu Avlo

  • Warum ist Avlo günstiger als AVE?

    Avlo ist günstiger als AVE, da der Service einfacher gehalten ist und Geschwindigkeit sowie Effizienz im Vordergrund stehen. Du findest keine luxuriösen Extras wie Catering an Bord oder persönliche Bildschirme zur Unterhaltung, was die Betriebskosten senkt. Außerdem verfügen die Züge über mehr Sitzplätze, wodurch Avlo niedrige Preise bieten kann, ohne auf hohe Geschwindigkeiten zu verzichten.

  • Welche Services bietet Avlo an Bord?

    An Bord der Verbindungen von Avlo genießt du komfortable Sitzplätze mit Steckdosen und Leselampen in allen Wagen. Außerdem kannst du das kostenlose WLAN und die PlayRenfe Plattform nutzen. Diese kannst du auf dein Gerät herunterladen und Filme und Serien schauen, um deine Reise noch angenehmer zu gestalten. Im Fahrpreis ist auch ein Gepäckstück inbegriffen. Du kannst ein Handgepäckstück sowie einen kleinen persönlichen Gegenstand ohne Gewichtsbegrenzung mitnehmen.

  • Welches Gepäck darf ich bei Avlo mitnehmen?

    Wenn du mit Avlo reist, kannst du einen persönlichen Gegenstand, wie eine Handtasche oder einen Rucksack, mit maximalen Abmessungen von 36 × 27 × 25 cm mitnehmen (ohne Gewichtsbegrenzung). Du kannst außerdem ein Handgepäckstück mit den Maßen 55 × 35 × 25 cm mitbringen (ohne Gewichtsbegrenzung). Wenn du zusätzliches Gepäck benötigst, wie einen großen Koffer, kannst du dieses beim Buchen für 10 € oder später für 15 € zu deinem Ticket hinzufügen, solange es die Größenbeschränkungen nicht überschreitet: 85 × 60 × 35 cm oder insgesamt 180 cm.

  • Kann ich mein Haustier bei Avlo mitnehmen?

    Ja, du kannst ein Haustier in Avlo Zügen für nur 10 € mitnehmen. Es müssen aber bestimmte Anforderungen erfüllt werden. Zu den erlaubten Haustieren gehören kleine Tiere wie Hunde, Katzen, Frettchen, Vögel, Hamster und Kaninchen, sofern sie nicht mehr als 10 kg wiegen. Dein Haustier muss in einem Käfig oder einer Transportbox mit maximalen Abmessungen von 60 × 35 × 35 cm mitgeführt werden. Jeder Fahrgast darf nur ein Haustier mitnehmen. Bitte beachte, dass dein Haustier ein zusätzliches Ticket benötigt.

  • Kann ich beim Kauf eines Avlo Tickets einen Sitzplatz wählen?

    Wenn du deinen Sitzplatz beim Kauf deines Avlo Tickets auswählen möchtest, kannst du dies für 8 € tun. Dank dieser Option triffst du die Entscheidung über deinen Platz und kannst den Platz wählen, der deinen Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht.

  • Ist Combinado Cercanías bei Avlo inbegriffen?

    Nein, bei Avlo ist Combinado Cercanías nicht inbegriffen. Dies ist ein Vorteil, der dir eine kostenlose Fahrt im Nahverkehrsnetz von Renfe an deinem Abfahrts- und Zielort ermöglicht. Dieser Service ist nur bei AVE und anderen Zugtickets für den Fernverkehr enthalten, wie bei iryo. Wenn du ein Ticket möchtest, das diesen Service beinhaltet, empfehlen wir dir, einen Service von Renfe zu nutzen, der diesen Vorteil bietet, wie Alvia oder AVE.

  • Kann ich mein Avlo Ticket ändern oder stornieren?

    Beim Basistarif von Avlo sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich. Wenn du mehr Flexibilität möchtest, kannst du beim Buchen für 8 € das Zusatzpaket für Änderungen oder Stornierungen erwerben, mit dem du das Datum oder die Reisezeit ändern kannst. Bitte beachte, dass du den Abfahrts- und Zielort sowie den Namen nicht ändern kannst. Avlo bietet außerdem eine Kulanzzeit von 2 Stunden nach dem Kauf, in der du dein Ticket ohne zusätzliche Kosten stornieren kannst.

  • Kann ich die Renfe Club Lounge mit einem Avlo Ticket nutzen?

    Fahrgäste mit einem Avlo Ticket, die Mitglieder bei Más Renfe sind und eine gültige Silber-, Gold- oder Platinkarte (Plata, Oro oder Platino) besitzen, können verfügbare Renfe Club Lounges in Bahnhöfen nutzen. Um diesen Vorteil zu nutzen, stelle sicher, dass deine Kartennummer auf deinem Avlo Ticket angegeben ist. Club Lounges bieten einen exklusiven Raum zum Entspannen vor deiner Reise, mit Annehmlichkeiten wie Ruhebereichen, privaten Badezimmern und einem Service für Speisen und Getränke.

  • Kann ich Fahrräder oder Roller bei Avlo mitnehmen?

    Ja, Avlo erlaubt es Fahrgästen, mit Falträdern oder Rollern zu reisen, sofern diese die maximalen Größenbeschränkungen einhalten (55 × 35 × 25 cm für inkludiertes Handgepäck oder 85 × 60 × 35 cm für zusätzliches Gepäckstück gegen eine Gebühr von 15 €). Fahrräder oder Roller müssen zusammengeklappt und in einer Transporttasche verstaut sein. Stelle sicher, dass dein Fahrrad oder Roller den Größenbeschränkungen entspricht und dass du eine geeignete Hülle dafür nutzt, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten.

  • Kann ich einen Kinderwagen in den Verbindungen von Avlo mitnehmen?

    Ja, du darfst einen Kinderwagen in den Zügen von Avlo mitnehmen. Er muss zusammengeklappt sein und in den dafür vorgesehenen Bereichen für Gepäck oder neben deinem Sitz verstaut werden. Dabei dürfen die Höchstmaße von 55 × 35 × 25 cm für das inkludierte Gepäck nicht überschritten werden; für größere Maße bis zu 85 × 60 × 35 cm fallen zusätzlich 15 € an. Wenn du Hilfe mit dem Kinderwagen oder deinem Gepäck benötigst, kannst du den kostenlosen Service "Adif Acerca" anfordern, um beim Ein- und Aussteigen Unterstützung durch das Personal von Renfe zu erhalten.