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Informationen zu Tickets und Rückerstattungen
Wir wissen, wie frustrierend das sein kann, und wir tun alles, was wir können, um dir zu helfen. Melde dich bei deinem Konto an oder klicke in der Bestätigungs-E-Mail auf "Buchung verwalten", um zu prüfen, ob eine gebührenfreie Rückerstattung bereits möglich ist.
Advance Tickets
Wenn du bei uns gebucht hast und dein Zug ausfällt oder verschoben wird, kannst du online kostenlos stornieren und erhältst eine Rückerstattung.
Wenn an den Streiktagen trotzdem Züge fahren und du entscheidest, deine Reise freiwillig zu stornieren, fällt möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr an. Achte in der TrainPal App auf Hinweise zu Zugänderungen.
Wenn das System Änderungen an deiner Zugverbindung nicht bestätigt, wende dich bezüglich einer Rückerstattung bitte an den Kundenservice.
Flex Tickets
Wenn dein Zug nicht durch den Streik beeinträchtigt wird, deine Pläne sich aber ändern, kannst du deine Reise verschieben oder stornieren. (Es kann dann aber möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr anfallen.)
FAQ
Welche Informationen liegen zu den Streiks vor?
No announced strike information at this time.
Wie kann ich den Status meines Zuges prüfen?
Informiere dich auf unserer Seite Ticketrückerstattungen und -änderungen.
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